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迎宾它所指的是,在人际交往中,在有约在先的情况下,由主人一方出动专人,前往来访者知晓的某一处所,恭候对方的到来,在一般情况下,迎宾仪式包括如下内容:

    一是宾主双方热情见面.

    二是向来宾献花.献花者通常应为女青年,或少先队员.若来宾不止一人,可向每位来宾逐一献花,也可以只向主宾或主宾夫妇献花.向主宾夫妇献花时,可先献花给女主宾,也可以同时向男女主宾献花.

    三是宾主双方其他人员见面.依照惯例,应当首先由主人陪同主宾来到东道主方面的主要迎宾人员面前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主宾.随后,再由主宾陪同主人行至主要来访人员的队列前,按其职位的高低,由高而低,一一将其介绍给主人.

    四是主人陪同来宾与欢迎队伍见面.

在迎宾工作之中,要进行必要的先期准备,以求有备而行,有备无患.

    1掌握基本状况:一定要充分掌握迎宾对象的基本状况.来宾尤其是主宾的个人简况.例如,姓名、性别、年龄、籍贯、民族、单位、职务、职称、学历、学位、专业、专长、偏好、著述、知名度,等等.必要时,还需要了解其婚姻、健康状况,以及政治倾向与宗教信仰.在了解来宾的具体人数时,不仅要务求准确无误,而且应着重了解对方由何人负责、来宾之中有几对夫妇,等等.来宾此前有无正式来访的记录.如果来宾,尤其是主宾此前前来进行过访问,则在接待规格上要注意前后协调一致.无特殊原因时,一般不宜随意在迎宾时升格或降格.来宾如能报出自己一方的计划,例如,来访的目的、来访的行程、来访的要求等等.在力所能及的前提之下,应当在迎宾活动之中兼顾来宾一方的特殊要求,尽可能地对对方多加照顾.

    2制定具体计划:一定要详尽制定迎接来宾的具体计划,可有助于使接待工作避免疏漏,减少波折,更好地、按部就班地顺利进行.根据常规,它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娱活动、游览、会谈、会见、礼品准备、经费开支以及接待、陪同人员等各项基本内容.

    单就迎宾而言,接待方亦应有备在先,最为重要的有五项内容.即一是迎宾方式,二是迎宾人员,三是迎宾时间,四是迎宾地点,五是交通工具.

    迎宾方式:要不要搞迎宾活动,如何安排迎宾活动.怎样进行好迎宾活动.一定要精心选择迎接来宾的迎宾人员,数量上要加以限制,身份上要大致相仿,职责上要划分明确.在迎宾工作中,现场操作进行得是否得当,乃是关键的一环.

时间问题:

 1要预先由双方约定清楚.

 2要在来宾启程前后再次予以确认.

 3要提前到达迎宾地点.

地点问题:

 1交通工具停靠站.例如,机场、码头、火车站、长途汽车站,等等.

 2来宾临时下榻之处.例如,宾馆、永利娱乐官方网站、旅馆、招待所,等等.

 3东道主一方用以迎宾的常规场所.例如,广场、大厅,等等.

 4东道主的办公地点门外.例如,政府大院门口、办公大楼门口、办公室门口、会客厅门口,等等.

    前三类地点多用以迎接异地来访的客人.其中的广场,主要用以迎接贵宾.第四类地点也就是办公地点门外,则大多用以迎接本地来访的客人.

确认来宾的身份.通常有四种方法可行.

 1、使用接站牌.使用接站牌时,牌子要正规、整洁,字迹要大而清晰.不要随便用纸乱写.尽量不要用白纸写黑字,让人感到晦气.接站牌的具体内容,有四种主要写法:一是“热烈欢迎某某同志”,二是“热烈欢迎某单位来宾的光临”,三是“某单位热烈欢迎来宾莅临指导”,四是“某单位来宾接待处”.

 2 、使用欢迎横幅.

 3、使用身份胸卡.

 4、自我介绍.在方便、务实的前提下,上述四种确认来宾的方法,可以交叉使用.

施礼问题:在迎宾之时向来宾施礼、致意,最重要的是要做到下列四点.

 1是与来宾热情握手;

 2是同来宾主动寒暄;

 3是对来宾有问必答;

 4是为来宾服务周到.接到来宾后,在步出迎近地点时,迎宾人员应主动为来宾拎拿行李.不过,对于来宾手中的外套、提包或是密码箱,则没有必要为之“代劳”.

    引导问题:来宾的引导,指的是迎宾人员在接待来宾时,为之亲自带路,或是陪同对方一道前往目的地.在一般情况下,负责引导来宾的人,多为来宾接待单位的接待人员、礼宾人员、专门负责此事者,或是接待方与来宾对口单位的办公室人员、秘书人员.在宾主双方并排行进时,引导者应主动在外侧行走,而请来宾行走于内侧.若三人并行时,通常中间的位次最高,内侧的位次居次,外侧的位次最低.宾主之位此时可酌情而定.在单行行进时,循例应由引导者行走在前,而使来宾行走于其后,以便由前者为后者带路.在出入房门时,引导者须主动替来宾开门或关门.此刻,引导者可先行一步,推开或拉开房门,待来宾首先通过.随之再轻掩房门,赶上来宾.出入无人控制的电梯时,引导者须先入后出,以操纵电梯.出入有人控制的电梯时,引导者则应后入先出,这样做主要是为表示对来宾的礼貌.出入轿车.如果引导者与来宾出行,宾主不同车时,一般应引导者座车在前,来宾座车居后;宾主同车时,则大都讲究引导者后登车、先下车,来宾先登车,后下车.在引导来宾时,切勿一味沉溺于高谈阔论,免得令来宾走神,“一失足成千古恨”,当众跌跤丢人.
 


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